سياسة الشحن
سياسة الشحن :
- يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال ٢-٣ أيام عمل في الاوقات العادية، وقد تمتد إلى ٤-٥ أيام عمل في وقت العروض الموسمية.
- المتجر (الموقع) او خدمة العملاء، لا يقومون بالتعديل على العنوان ويتم تسليم شركة الشحن العنوان حسب تسجيل العميل.
- في حال خطأ العميل في العنوان، يجب إلغاء الطلب أو إبلاغ فريق خدمة العملاء عبر الواتساب -------- لإلغاء الطلب، وفي حال إصدار بوليصة الشحن فسوف يتم فرض رسوم قدرها 23 ريال، وذلك لإصدار بوليصة جديدة بالعنوان الجديد.
- ايام عمل المتجر هي من: السبت إلى الخميس من الساعة 9:30 صباحا حتى 4:30 مساء.
- الوقت المحدد للشحن هو وقت تقريبي وقد يمتد لوقت أطول يصل إلى 15 يوم عمل بعد الشحن وذلك يعتمد على شركة الشحن نفسها.
- الوقت يتم إحتسابه بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
- توصيل الشحنة يتم للعنوان أو الفرع الموجود في مدينته حسب التوفر لدى شركة الشحن.
- تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر (الموقع) من مسؤولية التأخير.
- رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات يحمل العميل قيمة ارجاع الشحنة للمتجر وإعادة شحنها مرة أخرى.
ويتحمل العميل مسؤولية التواصل مع المتجر (الموقع) وابلاغهم بإرجاع الشحنة للمتجر وذلك خلال 3 أيام عمل وفي حال لم تتم التسوية لا يتحمل المتجر تخزين الشحنه ويمكنه التصرف بها.
- يحق للمتجر تغيير شركة الشحن وذلك لتسريع عملية شحن الطلب على سبيل المثال.
- بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
- إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده برقم التتبع.
- في حال تأخر الشحنة عن العميل بسبب شركة الشحن خلال مدة 7 ايام من تاريخ التقاط الشحنة من قبل شركة الشحن، يتحمل المتجر التعويض.
